なぜ「仕事ができる上司」ほど部下が動かないのか 

「うちの社員は、言われたことしかやらない」——
そう感じたことはありませんか？

もしかしたらそれは、社員の資質の問題ではないかもしれません。

■「指示待ち社員」を、社員のせいにしていませんか

「今の若手は指示待ちが多い」
「うちの社員はやる気がない」

多くの経営者様が、そう感じたことがあるのではないでしょうか。

しかし、これを社員個人の資質やモチベーションの問題として片づけてしまうと、根本的な解決にはつながりません。
なぜなら、「指示待ち」という状態は、社員自身が生まれつき持っている性質、というよりも、日々の「関わり方」の積み重ねによって、後天的につくられていくものだからです。

組織には、社員が自ら考え動く「自立型」のサイクルと、上司の指示がなければ動けない「依存型」のサイクルがあります。
この二つを分けているのは、社員の能力差ではなく、リーダーが日々どのように部下と関わってきたか、その積み重ねに他なりません。

■コントローラー型リーダーが、部下を「依存」させる

リーダーのタイプには、大きく分けて「コントローラー型」と「メンター型」があります。

コントローラー型は、部下を自分の思い通りにコントロールしようとする（もちろん、良かれと思って）マネジメントスタイルです。
一方のメンター型は、部下自身の考えを引き出し、本人が壁を乗り越える過程を支援するスタイルを指します。

コントローラー型のリーダーには、次のような特徴があります。

• 指示通りに部下が動くと「成長した」と勘違いしてしまう
• 部下自身の発想や工夫が入り込む余地がない
• やがて部下の中に「言われたことをやっておけばいい」という空気が生まれる

一見、無駄がなく統率が取れているように見えるこのスタイルですが、続けているうちに部下は「自分で考える」ことをやめ、上司の指示がなければ動けない状態に陥っていきます。
これこそが、指示待ち社員が生まれる正体です。

そして厄介なことに、指示通りに動くことに苦痛を感じるのは、むしろ優秀な人材ほど顕著です。
自分の頭で考え、工夫しながら仕事を進めたいと考える人ほど、コントローラー型の管理に息苦しさを覚え、静かに組織を離れていきやすいのです。

■ある経営者の転機：部下が離れていった、あの経験

これは、私自身の実体験でもあります。

かつて経営コンサルティングファームで管理職を務めていた頃、私は成果を上げたい、部下の給料を上げてあげたいという一心で、日々の業務を細かく指示し、自分の想定通りに部下を動かそうとするマネジメントをしていました。

チームの数字が良ければ、部下の評価も上がり、給料にも反映される。
そう信じていたからこそ、私は良かれと思って一つひとつの仕事に口を出し、やり方をこと細かに指示していました。
当時は、それが部下のためになる、正しい上司の姿だと信じて疑いませんでした。

しかし振り返ってみると、そのやり方こそが、まさにコントローラー型のマネジメントだったのです。

そして実際に、優秀な人材から順番に辞めていくという出来事を、私自身が経験することになりました。
頑張って引っ張ってきたつもりだったのに、なぜ優秀なメンバーから離れていくのか——
当時の私には、その理由がすぐには分かりませんでした。

「良かれと思ってやってきたことが、部下を追い詰めていたのかもしれない」。
この気づきが、後に【自走式組織®】の考え方を体系化していく、大きな転機となりました。

■やらせるマネジメントから、やる気にさせるマネジメントへ

指示待ちを解消する鍵は、部下に「答え」を与えることではありません。
部下自身が壁を乗り越える力を信じ、その挑戦を支援することです。

• 答えを教える前に、まず本人の考えを聞く
• 失敗しても、まずは本人にやり切らせる
• 結果だけでなく、本人が考えたプロセスを認める
• 「やらせる」のではなく「やる気にさせる」関わり方に変える

「やらせるマネジメントから、やる気にさせるマネジメントへ」

これは、私が【自走式組織®】を体系化する中で、繰り返し経営者様にお伝えしている言葉です。
管理職育成・リーダー育成の本質は、部下をコントロールする技術を教えることではありません。
部下自身の内側から湧き出るやる気を引き出す関わり方へと、視点そのものを転換することにあります。

【自走式組織®】は、この「やる気にさせるマネジメント」を、個々のリーダーの人柄やセンスに頼るのではなく、組織全体の仕組みとして体系化し、自立型人材が育つ土台をつくるメソッドです。

■まとめ：指示待ちの先に、幸せな働き方がある

指示待ち社員という現象は、社員個人の問題ではなく、組織の関わり方が生み出している結果です。
この事実に気づくことが、組織づくりの第一歩になります。

300社以上の組織支援を通じて現場で得た確かな実感をもって、指示待ちに悩む中小企業の組織づくりを支援しています。

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